Depuis le 11 août 2026, les règles encadrant le démarchage téléphonique des professionnels de l'immobilier ont profondément changé. C'est l'occasion pour nous d'expliquer concrètement comment nous travaillons — et pourquoi notre pratique va au-delà de ce que la loi exige.

Ce qui change au 11 août 2026

La loi du 30 juin 2025 met fin au régime Bloctel et impose désormais à tout professionnel d'obtenir un consentement préalable explicite avant de contacter un particulier à des fins commerciales.

Avant cette date, il suffisait qu'un particulier ne soit pas inscrit sur la liste Bloctel pour pouvoir l'appeler. Ce régime dit d'opposition est désormais supprimé. La règle s'inverse : l'absence d'opposition ne suffit plus. Un professionnel ne peut contacter un particulier par téléphone à des fins de prospection que si ce particulier a expressément accepté d'être contacté, via une case dédiée, non pré-cochée, liée spécifiquement à l'objet de la démarche.

Concrètement :

  • Vous avez déposé une annonce et coché "j'accepte d'être contacté par un professionnel" : un agent peut vous appeler — uniquement pour parler de cette annonce, dans les horaires prévus.
  • Vous avez rempli un formulaire de contact en demandant une visite : l'agent peut vous rappeler pour organiser cette visite — pas pour vous proposer autre chose.
  • Votre numéro figure dans une annonce, mais vous n'avez pas donné votre accord explicite : aucun appel commercial n'est autorisé. La sanction peut atteindre 375 000 € pour une personne morale.

Une contrainte réelle pour le métier — soyons honnêtes

Il serait malhonnête de présenter cette réforme comme une simple formalité. Pour beaucoup d'agences et de négociateurs, la pige téléphonique n'était pas une pratique accessoire : c'était un pilier du métier. Identifier une annonce, appeler le propriétaire, construire la relation — c'est ainsi que des générations de professionnels de l'immobilier ont développé leur activité, légitimement et efficacement.

Cette loi supprime un outil de prospection majeur du jour au lendemain. Pour les structures qui n'ont pas encore opéré leur transition vers les canaux digitaux, c'est un choc réel qui demande de repenser intégralement la façon d'aller chercher de nouveaux mandats.

Nous le disons sans condescendance : nous avons nous-mêmes construit Ermitage Ynvest en sachant que ce mouvement était inévitable. Une méthode issue de la transaction institutionnelle, un modèle sans local commercial, une plateforme propriétaire — ces choix étaient déjà une réponse à la question que cette loi pose aujourd'hui à l'ensemble du secteur : comment créer le contact autrement ?

La réponse que nous avons construite repose sur trois axes :

  • Être trouvable : Présence sur des plateformes qualifiées, référencement, contenu de valeur — le propriétaire vient à nous quand son projet mûrit.
  • Donner avant de demander : Nos outils d'estimation, d'analyse patrimoniale et d'audit locatif sont accessibles sans engagement. Nous créons de la valeur avant d'être mandatés.
  • Rester présent dans la durée : Un propriétaire qui n'est pas prêt aujourd'hui peut l'être dans six mois. Nos suivis sont conçus pour rester utiles sans être intrusifs.

Ce n'est pas un modèle plus simple. Il prend plus de temps à construire, exige des outils, de la rigueur et de la régularité. Mais c'est celui qui correspond à ce que les particuliers attendent désormais d'un professionnel de confiance.

Notre pratique chez Ermitage Ynvest

Nous ne pratiquons pas la pige téléphonique à froid. Depuis notre création, nous n'appelons pas des particuliers dont nous avons simplement trouvé le numéro sur une annonce. Ce n'est pas dans notre modèle.

Chaque contact est tracé et motivé. Lorsqu'un particulier nous contacte — via notre site, nos plateformes partenaires ou un formulaire — nous enregistrons dans notre CRM la source, la nature de la demande et la date. Toute prise de contact ultérieure reste strictement liée à l'objet de la demande initiale.

Nos plateformes partenaires sont choisies en cohérence avec nos valeurs. Nous sommes notamment présents sur Gens de Confiance, une communauté fermée où les échanges se font par messagerie interne entre membres identifiés. Aucun numéro de téléphone n'est transmis par défaut. Si un vendeur souhaite nous joindre par téléphone, c'est lui qui choisit de nous communiquer ses coordonnées — et cet acte vaut consentement, que nous traçons.

Nous appliquons le RGPD avec rigueur. Dès qu'un contact bascule dans notre système de suivi, nous lui adressons une information conforme à l'article 14 du RGPD, précisant la source de ses données, leur usage et ses droits.

Vos données ne sont pas notre produit

C'est un principe non négociable : nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons jamais les données personnelles de nos clients à des tiers, quelles que soient les circonstances. Ni à des annonceurs, ni à des partenaires commerciaux, ni à d'autres agences.

Les données que vous nous confiez — coordonnées, situation patrimoniale, projet immobilier — ont une seule fonction : vous accompagner. Elles ne circulent pas au-delà de ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de nos missions.

Sur la sécurité technique, nous avons fait des choix structurants dès la conception de notre plateforme :

  • Notre plateforme est hébergée chez OVHcloud, acteur français dont les datacenters sont situés en France — à Roubaix et Gravelines, dans les Hauts-de-France. Vos données restent sous juridiction française.
  • Les communications entre votre navigateur et notre plateforme sont chiffrées (HTTPS/TLS). Aucune donnée ne transite en clair.
  • L'accès à votre espace client est protégé par authentification. Nos équipes internes n'accèdent à vos dossiers que dans le cadre de leur mission.
  • Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce dont nous avons réellement besoin, et nous supprimons les données devenues inutiles selon les durées légales de conservation.
  • Notre infrastructure fait l'objet de contrôles de sécurité quotidiens. En cas d'incident susceptible d'affecter vos données, nous sommes tenus de vous en informer et de notifier la CNIL dans les 72 heures, conformément au RGPD.

Pour exercer vos droits — accès, rectification, effacement, portabilité — ou pour toute question relative à vos données personnelles :

dpo@ermitageynvest.comNous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Ce que cela signifie pour vous

Si vous nous avez confié une demande — estimation, visite, renseignement — vous pouvez être assuré que nous ne l'utiliserons pas pour vous contacter sur un autre sujet sans votre accord. Votre numéro de téléphone reste votre numéro de téléphone.

Le droit au respect de la vie privée n'est pas une contrainte réglementaire à gérer. C'est une condition du rapport de confiance que nous voulons construire avec chacune des personnes qui nous font confiance pour accompagner leur patrimoine.

Nous sommes une agence digitale, sans local commercial, dont le modèle repose entièrement sur cette confiance. Nous n'avons pas de panneau vitrine pour nous faire connaître — nous avons la qualité de notre relation avec vous.

Ermitage Ynvest

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